FAQ – häufige Fragen zu Nexcargo und Speditionsversand

Nexcargo ist eine digitale Plattform, die Unternehmen mit geprüften Speditionen verbindet. Die Nutzung ist kostenlos — Sie zahlen nur für tatsächlich gebuchte Transporte. Buchung dauert unter 5 Minuten. Frachtpreise basieren auf Gewicht, Volumen, Strecke und Sendungstyp. Versteckte Kosten gibt es nicht. Schäden innerhalb von 7 Tagen melden.

Alle wichtigen Fragen zu Nexcargo, Speditionsversand, Preisen, Buchung und Sendungsverfolgung. Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.

Häufige Fragen

Was ist NexCargo?
NexCargo ist Ihre digitale Logistikplattform für einfache, schnelle und günstige Speditionslösungen.
Wie funktioniert NexCargo?
Geben Sie einfach Ihre Versanddaten ein, vergleichen Sie Preise und buchen Sie direkt online.
Für wen ist NexCargo geeignet?
NexCargo richtet sich an Unternehmen jeder Größe sowie Privatkunden, die Waren versenden möchten.
Welche Vorteile bietet NexCargo?
Sie profitieren von günstigen Preisen, schneller Abwicklung, transparenten Kosten und zuverlässigem Service.
Benötige ich einen Account?
Für eine einmalige Buchung ist kein Account erforderlich. Mit Account profitieren Sie von Rabattvorteilen und Sendungsverwaltung.
Wie buche ich eine Sendung?
Nutzen Sie unseren Preisrechner, wählen Sie den passenden Tarif und schließen Sie die Buchung in wenigen Schritten ab.
Welche Informationen benötige ich für eine Buchung?
Sie benötigen: Abhol- und Zustelladresse, Maße und Gewicht des Pakets sowie Angaben zum Inhalt.
Wie schnell wird meine Sendung zugestellt?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab. Expresslieferungen erfolgen in der Regel am nächsten Werktag.
Kann ich eine Abholung stornieren?
Ja, Stornierungen sind bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abholtermin kostenlos möglich.
Kann ich mehrere Sendungen gleichzeitig buchen?
Ja, mit einem registrierten Account können Sie Mehrfachbuchungen bequem verwalten.
Wie berechnen sich die Versandkosten?
Die Kosten richten sich nach Gewicht, Maßen, Versandart und Zielort der Sendung.
Was ist Volumengewicht?
Das Volumengewicht wird berechnet als (Länge × Breite × Höhe in cm) ÷ 6000. Es wird verwendet wenn es höher ist als das tatsächliche Gewicht.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Überweisung, Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Zahlungsmethoden.
Gibt es Rabatte für Vielversender?
Ja, ab 25 Sendungen pro Monat erhalten Sie attraktive Mengenrabatte.
Fallen zusätzliche Gebühren an?
Unser Preis ist transparent und beinhaltet alle Standardleistungen. Sonderdienste werden separat ausgewiesen.
Wie verfolge ich meine Sendung?
Nach der Buchung erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen können.
Wann erhalte ich Tracking-Updates?
Sie erhalten automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei jedem wichtigen Statuswechsel Ihrer Sendung.
Was bedeuten die verschiedenen Status?
Erfasst = Sendung ist im System registriert. In Bearbeitung = wird abgeholt. Unterwegs = im Transit. Zugestellt = angekommen.
Was tue ich, wenn die Sendung nicht ankommt?
Prüfen Sie zunächst den Tracking-Status. Falls das Problem weiterbesteht, kontaktieren Sie unseren Kundensupport.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten nach jeder Buchung automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Wie muss ich meine Sendung verpacken?
Verwenden Sie stabile, neue Kartons und polstern Sie empfindliche Waren ausreichend. Kleben Sie alle Öffnungen sicher ab.
Gibt es Größen- oder Gewichtsbeschränkungen?
Standardpakete bis 31,5 kg und bis 300 cm Umfang können problemlos versendet werden. Für Schwergut bieten wir Sonderlösungen.
Kann ich zerbrechliche Waren versenden?
Ja, bitte verpacken Sie zerbrechliche Waren besonders sorgfältig und wählen Sie eine entsprechende Versicherungsoption.
Welche Waren dürfen nicht versendet werden?
Verboten sind: Gefahrgut, gefährliche Substanzen, lebende Tiere, Bargeld sowie gesetzlich verbotene Waren.
Muss ich die Sendung frankieren?
Nein, Sie erhalten von uns ein Versandetikett, das Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben.
Ist meine Sendung versichert?
Ja, jede Sendung ist automatisch bis 500€ versichert. Höhere Versicherungswerte können optional hinzugebucht werden.
Wie melde ich einen Schaden?
Dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos und melden Sie ihn innerhalb von 7 Tagen über unser Kontaktformular.
Wie lange dauert die Schadensbearbeitung?
Nach Eingang aller Unterlagen bearbeiten wir Schadensmeldungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Was ist bei Verlust der Sendung?
Wenn eine Sendung als verloren gilt, erstatten wir den Warenwert bis zur versicherten Summe nach Prüfung des Falls.
Haftet ihr für Lieferverzögerungen?
Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Bei nachweisbaren Verzögerungen prüfen wir Kulanzlösungen.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Per E-Mail an info@nexcargo.de, telefonisch oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Bietet ihr auch internationale Sendungen an?
Ja, wir versenden weltweit in über 220 Länder und bieten spezialisierte internationale Logistiklösungen.
Kann ich meine Sendung umleiten lassen?
Ja, solange die Sendung noch nicht zur Zustellung ausgeliefert wurde, ist eine Umleitung möglich.
Bietet ihr auch Lagerung an?
Ja, wir bieten Kurzzeitlagerung sowie flexible Lagerlösungen für Unternehmen an.
Kann ich eine Abstellgenehmigung erteilen?
Ja, bei der Buchung oder nachträglich können Sie eine Abstellgenehmigung für den Zusteller hinterlegen.